银行怕大客户取钱与用客户的钱去投资，根本就是两回事，认为怕大客户取钱而“露馅”，这是小看银行了。客户关系维护是一个大的系统首先最好弄一套crm软件，这个市面上还是比较多的.第2步的话我建议做好大客户管理的规划，同时，也会殃及“领导”，除了同样的绩效工资受损以外，还得挨批，甚至因维护大客户不力而被“下课”。
1、怎么做大客户维护？
客户关系维护是一个大的系统首先最好弄一套crm软件,这个市面上还是比较多的.第2步的话我建议做好大客户管理的规划。主要是配合的公司的战略目标，做好长期的规划和本年度客户关系管理的主要目标，第3步：做好客户档案卡，详细罗列客户的资料。姓名电话职位，一些基础的信息，喜好，家庭情况，过往的互动记录。信息需要动态更新，
2、为什么银行怕大客户取钱，是用客户的钱投资去了吗？
银行怕大客户取钱与用客户的钱去投资，根本就是两回事，认为怕大客户取钱而“露馅”，这是小看银行了。银行用客户的钱去投资光明正大，合规合法，无可厚非，因为他们为客户的存款支付了利息而取得资金的使用权。但对于存款的使用，除了上缴法定存款准备金以外，还包括放贷、同业拆借和投行业务等，比如购买一些国债，以及高等级金融债券和企业债等等，如果不做这些，又怎么获取利差呢？只吸收存款而不放贷或投资，银行岂不成为“慈善机构”，
因此，即使银行使用客户资金进行投资，也在合法经营范围之内，当然其投资比例不会超过监管红线。怕大客户取钱“露馅”吗？当然不是，前面说了，按照监管要求，银行吸收的存款永远不可能全部用于放贷，因为还有法定存款准备金的硬约束。举例法定存款准备金率为12%（当前银行的大致水平），那么吸收100万存款，最多只能放贷88万，其余12万必须缴存人民银行，用来干什么？简单来说，就是保障存款客户的正常支付，防范商业银行出现支付困难，
除此之外，一般商业银行还有现金库存和超额存款准备金，其作用相当于保证日常支付的第二道防线。以一个中等县级支行（一级）为例，大约存款规模为100亿左右，那么按照12%的法定存款准备金率计算，可用于日常支付的资金高达12亿，随时可以从人民银行提取，还不包括超额存款准备金和现金库存，同时，如果是总、分、支行体系的大银行，总行范围之内的资金完全可以随时调配“支援”，请问你的客户究竟有多大？就是首富马云、马化腾也不过如此。
因此，即使再大的客户，只要提前预约，完全可以保证支取，银行玩的就是“信用”二字，那为什么说银行怕大客户取钱呢？确有其事，并非虚构。不是没有钱，而是有“两怕”，一是员工怕影响业绩和收入，二是负责人怕丢了“帽子”和“椅子”，举个通俗的例子，一个中型网点全年存款任务也就5000万左右，因为存款任务“步步高”，所以员工完成起来就越来越吃力，而每个季度或年末又是存款考核的重要时点，很多奖金都以此为考核依据。
一旦有一个大客户突然取走1000万，几乎可以使全体员工一个季度的努力瞬间化为乌有，直接的损失就是绩效工资大打折扣，甚至归零，就这么简单而无情，同时，也会殃及“领导”，除了同样的绩效工资受损以外，还得挨批，甚至因维护大客户不力而被“下课”。因此，无论员工还是负责人，只要有大客户提出巨额取款或转账，总是心惊胆战“跪求”，
上次凤凰联动张总一怒之下从某银行转走数亿结构性存款，虽然有炒作嫌疑，但基本描述了银行人的心理阴影，最后张总得意的说“行长正在路上”，颇具讽刺意味。当然，还有间接的影响，如果频繁发生大客户取款或转出，基本可以判断银行的服务或产品出了问题，如果不及时妥善处理类似问题，很可能在优质客户中产生“蝴蝶效应”，最后银行很可能被“掏空”。
