公关容易让人联想到不好的内容，但这其实是一个误会，真正的企业“公关”指的是专门从事公共关系的职业，主要是帮助企业经营形象、协调各方利益以及针对公众的传播沟通，和秘书是完全不同的性质，现在一般大型企业都设有公关部门，企业一旦发生重大舆论危机，首先站出来应对的就是公关部门。
1、公关是一个什么样的行业？是不是和秘书一样的性质？
公关容易让人联想到不好的内容，但这其实是一个误会，真正的企业“公关”指的是专门从事公共关系的职业，主要是帮助企业经营形象、协调各方利益以及针对公众的传播沟通，和秘书是完全不同的性质，现在一般大型企业都设有公关部门，企业一旦发生重大舆论危机，首先站出来应对的就是公关部门。那么公关具体是什么呢：1、公关作为一门职业简单的是就是从事公共关系工作的人员；2，公关作为一种行为的解释：公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术；3、公关的具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒，吃吃饭，走后门，拉关系，
实际上这是狭义的，甚至是歪曲的公关行为，实际上广义上来讲，公关的工作内容要从公关行为的定义来决定，塑造形象，平衡利益，协调关系，影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了，举个例子来说：曾经有个非常有名的美国医药公司出产的阿斯匹林在进行临床医疗使用的时候出现了问题，并导致了病人的死亡，这件事情被媒体报道后致使该公司的市场占有率直线下降，于是该公司马上就进行了一长声势浩大的公关行动，A、首先他们请权威机构对这起医疗事故进行全面调查，得出事故报告，最后得出事故是由医生的不规范药剂用量导致的。
他们马上通过各种平面，广播，电视媒体发布公告，公布事故报告，对整个事故进行澄清，B、在媒体上宣传该公司曾经生产过的影响深远，具有代表性的药品。C、降低该公司旗下所有药品的价格，经过一段时间努力后，该公司的品牌在消费者的信任度又上升到事故钱水平，一场公关危机就这样消除了，这一系列的活动总的来说都可以统称为公关活动。
