教育培训机构和家长、学生的困惑。教育培训机构目前可以说前景非常广阔，曾经在教育机构工作四年，现在已经不在机构工作了，从以上四点分析，教育培训机构的前途一片光明，一方面，教育培训机构承载着社会、家长、学生对教育的期望，另一方面，又必须通过经营，完成赢利的目的。
1、课外教育机构“学而思”怎么样？
而思店大欺客，请家长朋友们认清现实！前期不交钱老师都按排不了，也无法和老师沟通交流。只有交了钱才能给你推荐所要培训课目的老师，确定老师的时候也只能看简历，确定老师后与老师交流也只能用学而思的微信群，不用私下加微信私了，确定了老师，临开课前还会出现说你们要的时间段，这个老师没能腾出空期，重新给你们推荐一个老师吧！问了原因更气人，说约老师的时候，那个时间段老师是否有时间他们不确定，因为还有老学员在带，认为到我们开课的时候，这个学员会结束了，但现在这个学员还继续上课，只能给我们换个老师！在为了要求学而思负责任，给我们按排已经有过接触了解的老师，而不是重新认识老师再浪费开课时间，找到学而思进行交涉，并要求与其门店负责人进行交涉的整个过程中，负责人没有主动打个电话，在我们到门店交涉的将进两个小时内，负责人也没有出现过，仅是通过接待专员来进行电话交流，而接待专员就是前期按排授课老师的责任人。
在交涉不成功，我们当着接待专员打了12345市政府热线，对该学而思门店进行投诉离店以后，本市的学而思投诉事件处理负责人才来电话说，现在是周末，政府处理要等到周一上班时间，孩子周一就开课了，来不及的，我们还是协商给你们重新按排一个好的老师吧！到这个时间段，任想着家人妥协，而没有认识到学而思在这件事情上犯了什么错，应该有一个什么态度去去改正错误，弥补错误，
我们告知学而思，在其门店近两个小时的交涉过程，我们前程进行了录音，会通过社会媒体、网络等手段让大众对现在的学而思有一个认识；同时告知学而思，我们下午将去另外的培训机构进行试听，并且确定是否在他们哪里接受培训！下午在另一家培训机构试听过程中，仍是学而思的那个接待专员来电话，仍是以给我们更换授课老师的方式与我们沟通。
在我们试听结束，确定在这个培训机构上课并且交钱签订合同后，其本市投诉事件处理负责人才来电说对不起，给我们带来了不好的体验，看后面还能不能给我们提供什么服务，需要学而思方面进行什么工作！从始至终，学而思都没有主动提过退还报名费的事情！学而思现在给人的感觉，就是店大欺客，只有家长求上门，而且让他们安排，家长没有权利说不！个人认为是，学而思觉得现在教学资源相对垄断在他们手里，你们跑不了，只能在学而思上课，
2、教育培训机构怎么样？能相信吗？
教育是影响人的身心发展的社会实践活动，是对一个人认知、知识体系和价值观形成最重要的方式和手段。培训是单纯的知识、技能的传授，将教育和培训叠加，构成了社会属性和消费属性的融合，所以，教育培训机构具有比学校更复杂的价值体现。到底教育培训机构怎么样？可不是一两句话就能讲明白的，教育培训机构具有复杂的属性：一方面，教育培训机构承载着社会、家长、学生对教育的期望，另一方面，又必须通过经营，完成赢利的目的。
将教育变成商品，必然要产生一定的商品属性，要增加其附着价值，让教育产品吸引更多的消费者，因此，教育培训机构不是以教书育人为根本目的，而是以生产出更多好的产品，吸引更多的人购买，拥有更大的市场为目的，而教书育人，则是顺手而为。这是我的一个观点，教育培训机构应该求得一种平衡：尽管刚才我说教育培训机构具有产品为中心的经营属性，但它还有教育二字，这就对从业者有了一个良心的考量。
如果在教育和经营中求得一个平衡，应该是好的教培机构追求的目标，也是吸引家长学生和拓展更大市场的前提，这个“好”，最重要的是知识产品的优质和有效，教育培训机构和家长、学生的困惑：教育培训机构的消费者到底是谁？我想许多家长和学生都有些糊涂，这也导致在参加了很多不同的教育培训课程后，纷纷又抱怨效果不佳，白费时间金钱。
