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怎么做员工培训,怎么做好酒店员工培训

来源:整理 时间:2023-01-19 22:53:17 编辑:技能培训 手机版

人力资源部门培训和新员工所属部门培训。新员工入职培训根据培训阶段的不同,培训方式和内容也有所不同,新员工培训的目的从员工角度来新员工培训是为了让员工尽快熟悉工作环境、适应自身岗位工作,缓解员工对企业的陌生感,消除职场“玻璃心”,为新员工建立明确的职业生涯目标,指导员工建立终身学习理念。

1、怎么做好酒店员工培训?

怎么做好酒店员工培训

酒店业的员工与客人的关系是面对面的,员工只要有一点失误或不称职都可能永远失去顾客。所以,无论是餐厅服务员、领班,还是前台服务员和接线员,他们不仅受上级的领导,而且也处于旅客监督之下,他们应该懂得做什么、怎么做。末经训练的员工都不能上岗工作,酒店员工培训的方式多种多样,有效可行的培训方法如下:1讲授法经常开设专题讲座,用讲授法进行培训。

2讨论法对某一专题进行深入探讨的培训方法,3案例研讨法在对特定案例的分析、辩论中,使受训员工学到有关管理方面的新认识与原则。4职位扮演法也就是一种模拟训练方法,5操作示范法现场向受训员工进行标准化的操作示范表演。6视听法使用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要培训手段进行训练的方法,

2、如何给新生代员工做培训?

如何给新生代员工做培训

一个公司,不进行新员工入职培训,会给公司带来许多后续的麻烦和风险。员工入职培训对于留住新员工、让员工尽快进去工作状态、尽快为公司创造价值、规避公司风险有着极其重要的意义,员工从入职的第一天开始,公司就要支付其薪酬,每一天不产生价值,对于企业来说就是成本。所以通过员工入职培训,在最短的时间内让员工开始为公司产生价值,对于企业来说最划算不过,

所以尽管新员工培训看上去是浪费时间,其实从长远来讲都是为公司创造价值做必要的准备。新员工入职培训应该按照以下流程和方法进行培训,第一,设计新员工入职培训手册。新员工的入职培训对于公司来讲有着重要意义,所以要根据公司的工作需要对新员工入职仔细斟酌、认真设计,新员工入职培训的内容设计至少应该包含以下内容:1)公司的企业文化。

公司一入职,首先要让他们了解公司的愿景、使命、经营理念、价值观等内容,让员工理解企业文化的内容以及企业文化对于企业的重要性,2)公司组织架构。无论公司的组织架构有多么复杂,一定要把公司的组织架构给新员工讲清楚,让新员工了解公司的组织结构以及自己在组织结构中的位置和价值,让新员工了解组织架构中相关的负责人和所负责的工作内容,

3)公司的相关的政策、制度和流程。让新员工了解公司相关的管理制度至关重要,新员工了解、熟悉了公司的相关制度,才能知道什么可以做、什么不能做;在公司如何得到晋升;新员工在公司薪酬是如何得到提升的等等,这些制度包含了公司的行政纪律、安全管理、薪酬福利政策等等,如《考勤制度》、《安全管理制度》、《提案管理制度》、《薪酬管理制度》、《绩效管理制度》、《办公管理制度》、《办公用品管理制度》、《办公设备设施管理制度》、《报销管理制度》、《派车管理制度》、《着装管理制度》,同时要根据新员工的岗位培训专业相关的制度和流程,如《岗位工作流程》、《生产管理制度》等。

必要的时候,还要为新员工提供工作范围内的相关人员的联系方式,4)公司产品和业务范围。新员工刚入职,有必要了解公司的产品种类和业务范围,新员工也会明白自己每天你都工作都在为哪些产品和业务做贡献,并找准自己的工作定位。5)工作相关的工具、软件现代企业很多有采用了现代化的管理手段,也要让员工刚入职就要了解和熟悉,

例如:复印机、ERP软件、OA管理软件等。第二,选择合适的培训方式在有了可行的《新员工入职培训手册》之后,新员工入职就可以有序、有效地开展培训,由于新员工的岗位、工作性质、文化程度、行业经验各不相同,所以要选取《新员工入职培训手册》的相关内容和相关方式进行培训,培训的方式有很多,包括:1)现场培训,需要到工作现场参观、观摩、解释的,可以安排到现场实地培训。


文章TAG:培训员工酒店做好怎么做员工培训

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