回到问题的本质，邮储银行，它就是个金融服务型银行，做好各种金融服务才是挽留流失客户的关键，为什么客户会流失，那些方面没有做到让客户满意，客户流失了又去了哪里。30日客户去银行办事，银行保安人员要求配戴好口罩，客户没有口罩，不能进入银行，市场竞争激烈，产品同质化严重，客户选择多样2.没有一套完整的引流--锁客--回流--成交--裂变的系统3.没有与客户建立强关系（互动、信任、价值输出）4.市场随时变化，产品更新迭代速度满足不了客户的需求5.给客户承诺的没有兑现，产生了信任问题，客户不回重复消费6.公司员工辞职，带走了部分客户7.客户开发以后没有及时维护，跟踪不到位8.公司的运营模式发生了变化，导致客户流失9.其他原因总而言之，客户流失分为主动流失与被动流失，我们应该尽量避免主动流失，与客户产生强链接，让客户价值最大化。
1、邮储银行卖咖啡、开便利店，能挽回流失的客户吗？
我觉得邮储银行卖咖啡也好开便利店也好跟挽回流失的客户应该是不会有什么实质上的联系，只是邮储银行多了几个新的投资项目而已，银行的本质是金融服务，跟卖咖啡开便利店没有任何直接联系。试着想象下，要是你跟客户洽谈业务需要去到咖啡馆，你会选择什么样的咖啡馆，我觉得肯定是环境不错，安静干净有点格调的地方，肯定不会是邮储银行，
再者便利店现在本身各种竞争激烈，格便利店都在不断的提升自己的服务及顾客体验，且不说邮储银行的便利店做的怎么样，我想除了一种情况下会在邮储银行的便利店消费，那就是正在邮储银行办理业务或是等待叫号的邮储银行客户，怎么也联想不到已近流失的客户吧，既然已经流失了，怎么也不会因为邮储银行开了个便利店，开了个咖啡馆就再去选择邮储银行吧。
还是回到问题的本质，邮储银行，它就是个金融服务型银行，做好各种金融服务才是挽留流失客户的关键，为什么客户会流失，那些方面没有做到让客户满意，客户流失了又去了哪里，假如去了A银行，那A银行对比邮储银行有哪些优势，多从自身找原因，多从本质工作找原因，才是挽回流失客户的根本。服务跟业务相差一个字，两者密不可分，也缺一不可，做好业务再提升服务才是最佳，
2、客户流失的原因及挽回的办法有哪些？
不管是经营企业，还是开店，在一切的商业活动中，客户都扮演着非常重要的作用，哪为什么客户会流失呢？无非以下几点：1.市场竞争激烈，产品同质化严重，客户选择多样2.没有一套完整的引流--锁客--回流--成交--裂变的系统3.没有与客户建立强关系（互动、信任、价值输出）4.市场随时变化，产品更新迭代速度满足不了客户的需求5.给客户承诺的没有兑现，产生了信任问题，客户不回重复消费6.公司员工辞职，带走了部分客户7.客户开发以后没有及时维护，跟踪不到位8.公司的运营模式发生了变化，导致客户流失9.其他原因总而言之，客户流失分为主动流失与被动流失，我们应该尽量避免主动流失，与客户产生强链接，让客户价值最大化。
开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本挽回老客户可以从以下几个维度考虑：1.在现代商业体系中，一切都是服务为王、体验为王（服务的重要性）2.拥有一套全面的商业模式3.产品不断更新迭代升级，产品在同行中领先，形成竞争优势4.成立老客户服务部，定期进行回访5.每个月设定老客户回馈日，有优惠6.其他欢迎评论、点赞、转发、关注，定期分享职场趣事，
3、某银行客户定期20万到期，客户提出它行同档存期利率高于我行，你如何挽留客户？
这种情况确实挺让人头痛的。对此，只能使用感情武器，那就陪着客户使劲唠嗑吧，把关系聊熟了聊透了。我们都很清楚，除了感情因素以外，人都是唯利是图的，客户跟银行又没有亲戚关系，也谈不上感情，更谈不上忠诚。客户既然已经提前比较过了不同银行的存款利率，说再多我估计也改变不了客户的主意，要想挽留储户，只有提高利率这一条途径。
要想提高利率，只有提高管理水平、降低运营成本，除此之外，还能有什么好的办法呢？这个事一般的银行工作人员恐怕很为难，深感无力。再一个办法就是推荐理财产品，热情全面周到地把理财产品向客户介绍清楚，说明白风险，讲清楚收益，什么保不保本啦，保不保证收益啦等等，一定按照合同条款跟客户解释清楚，充分履行风险告知。
4、银行会如何对待有一亿活期存款的个人客户？
