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1、IT运营管理方法论为了加强自己在这个新世纪的竞争力，当今的企业纷纷引入ERP系统、供应链系统、CRM系统、决策支持系统、知识管理系统等。这些系统最终会进入企业的IT运营系统。我们看解决方案的生命周期，可以看到所有的解决方案最终都会进入企业的IT运营系统，被员工使用。如果IT的整个运营管理没有做好，这些花了很多钱建起来的系统，再强大也没用，因为用户根本无法流畅使用。
只有好的IT运营管理，才能让公司从上到下的每一个系统都用好。“这个见解真是一针见血。既然IT运营管理非常重要，那么如何提供好的IT服务当然是IT总监或者CIO非常重要的课题。答案是采用更新的技术还是购买更强大的设备？在1999年和2000年，GartnerGroup就服务或应用程序停机的原因广泛采访了企业首席信息官。
ITIL基础(创始证书Initiate Service Management)该认证针对从事IT服务管理的人员，要求他们了解IT服务管理和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程和接口，ITIL的基本概念，ITIL十大流程以及它们之间的关系。谁需要学习ITIL？ITIL是信息技术基础设施库(Information Technology infra structure Library)的缩写，由英国商务部开发，旨在满足日益增长的IT服务需求并提供IT管理实践。
3、 itil认证含金量高吗认证级别有哪些itil认证的含金量很高。itil是基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务流程应用于IT管理。许多首席信息官正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商，以确保他们向最终用户提供的应用程序的质量。itil认证含金量高吗itil认证含金量很高。对于网络管理员和其他IT人员来说，ITIL的实施可能会在其当前的组织中发挥更重要、更有价值的作用。
此外，与供应商提供的认证不同，ITIL培训不局限于某个IT组织或某个角色或某项特定技术，从而大大简化了网络工程师的工作。itil认证等级ITILv3认证随着ITILv3的诞生，认证服务官方提供商APMG将领衔新ITIL考试培训，APMG是一家提供认可和认证服务的全球性企业。它通过UKAS和第三方独立认证帮助最终用户发展技能，并通过全球最佳实践改进组织流程。
