导游职业道德与礼仪,导游人员的职业道德包括哪几个方面

旅游职业道德建筑旅游职业道德建筑科I 职业道德概述1。职业与职业心态(1)职业及其职业三要素反映了社会关系的三要素:责任、权威、利益，导游如何报价导游Guest-2导游需要注意的是礼仪:1) gfd好，导游人事职业道德，主要由导游 职业道德、导游职业责任、导游职业态度组成，导游职业良心，导游职业荣誉由八个因素构成，可以概括为:遵纪守法，爱岗敬业；优质服务，宾客至上；真诚公正，信誉第一；不卑不亢；团结协作，顾全大局；学会进步，提升自己的业务。

导游的工作主要有:(1)根据接待计划安排组织游客参观游览；(2)向游客讲解和介绍中国(当地)文化和旅游资源导游；(三)配合并督促有关单位安排交通、住宿等。为旅游者保护旅游者的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的询问，帮助处理旅途中遇到的问题；(五)反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者见面和谈话。

一般来说，导游人事职业道德是指教育过程中相对稳定的道德观念、行为规范和道德品质。简而言之，是指所有导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。导游人事职业道德，主要由导游 职业道德、导游职业责任、导游职业态度组成。导游职业良心，导游职业荣誉由八个因素构成，可以概括为:遵纪守法，爱岗敬业；优质服务，宾客至上；真诚公正，信誉第一；不卑不亢；团结协作，顾全大局；学会进步，提升自己的业务。

满足客户的所有合理要求。导游人员的基本职责包括:(1)接受旅行社分配的导游任务，根据接待计划安排、组织游客参观；(2)向游客讲解导游并介绍中国文化和旅游资源；(三)配合并督促有关部门安排好旅游者的交通、住宿和餐饮，保护旅游者的人身和财产安全；(四)反映旅游者的意见和要求，协助安排会议、研讨会等活动；(5)耐心解答游客的询问，协助处理旅途中遇到的问题。

一个合格的导游人员首先要有服务的意识和技能，还要有导演的水平和演员的技能。根据以上基本原则，导游人员可以从以下几个方面提高自身素质，成为一名优秀的导游人员。1.热爱本职工作，树立高尚的道德品质导游人员应树立远大理想，立足本职工作，热爱本职工作，刻苦钻研业务，全心全意投入工作，热情为游客提供优质服务导游。

1，导游人员的权利义务及其法律规范:导游人员的权利:1。劳动保障权利:第十条导游人员从事活动时，导游 导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格尊严或违反其职业道德的不合理要求。2.履行职责的权利:3。人身自由权:第十三条导游在引导旅游者旅游观光过程中，出现可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，经多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即向旅行社报告。

取得导游人员资格证的人员，只能通过与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司注册登记，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政主管部门申请导游证书。旅行社临时需要聘用具有特定语种语言能力的人员从事导游活动的，应当向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政主管部门申请临时导游证件。

导游这个职业对接待的要求很高礼仪，直接关系到公司的声誉。我给你介绍一下接待导游的原则和要求吧！导游接待客人礼仪原则1。尊重原则现代旅游强调“宾客至上”，要求把宾客放在第一位，一切为宾客着想，积极热情地满足宾客的各种合理需求和愿望。在客人的所有需求和愿望中，尊重的需求是最强烈、最敏感的，也是正常、合理、最低的要求，是客人的权利。

礼仪的具体应用可以因人而异，根据不同的交流对象采取不同的形式，但一定要以尊重的态度对待客人，一视同仁。3.热情原则能否积极解决客人的各种要求，满足客人的各种心理需求，是衡量旅游服务质量的重要标准，所以礼仪在旅游活动中的行为要积极主动。4.得体原则Modern 礼仪强调人际交往和沟通一定要把握适度，注意社交距离，控制情绪尺度，要牢记过犹不及的道理。

(1)体格健壮，精力充沛。职业特点要求导游全程始终保持最佳的精神状态和旺盛的服务热情。(2)善良职业道德和高度的责任心。导游肩负着服务游客观光和生活的责任。他们远离组织，独立工作，所以自觉遵守法律，维护职业道德，这是对导游的基本素质要求。所以要奉行“游客至上，质量第一”的服务宗旨；我们应该加强自己的教育，

自尊自爱。(3)较高的文化水平和广博的旅游知识。导游需要广博的知识，除了文学、历史、地理、哲学之外，还涉及美学、心理学、考古学、建筑学、宗教、伦理学、民俗学、医学，甚至摄影、录像、花卉、昆虫。三教九流相关。“没有一定的文化水平和广博的知识，是无法胜任的。所以有人说导游是“圣人”；没有高水平的教育，

导游的重要任务之一就是接待客户。礼仪在接待过程中有哪些规范？以下是我为你收集的导游-2/规格。希望能帮到你！导游接待期间礼仪规范:接待前的准备(1)要求了解一些接待心理，做好这方面的心理准备。导游人事接待礼仪的基本要素是真诚，在接待时关心自己的内心才能表现出优雅和动人礼仪。人要热情开朗，热情有礼，和蔼可亲，大方灵活。

那种紧张的，毫无准备的或者肆无忌惮的情况会很恶心。所以导游工作人员要有真诚的接待心理，谦虚、认真、幽默，灵活处理各种突发事件，包括领导的提问。(2)做好接待工作的心理准备，重要的是学习礼仪常识，塑造好自己的形象。仪容仪表仪容仪态服装礼仪常识:导游人员要对仪容仪表仪态服装有所了解礼仪常识才能做好接待工作。

导游Service礼仪Knowledge①gfd不错。着装得体整洁，持证上岗。在为游客提供服务时，我们应该微笑、热情、端庄、大方。②讲解准确流畅。熟悉业务，知识面广。健康规范地讲解内容，热情介绍和回答游客的问题或询问，耐心细致，不慌不忙；对于游客的疑问，尽量回答，解答；对回答不了的问题道歉，说下次再来会给一个满意的答案；与游客交流时，要真诚谦逊，适当表达，如“请随我参观”、“请抓紧时间，该打烊了”、“欢迎下次再来”。

安排旅游行程和日常生活，满足游客需求。主动关心和帮助老人、儿童、残疾人等有特殊需求的游客，积极帮助他们解决旅游中的实际困难。尊重游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，积极运用其礼仪，礼仪，以示友好和尊重。当陆羽遇到危险情况时，主动提醒并按规定及时疏散游客，确保游客安全。在解释中，封建迷信和低俗内容并未夹杂。

导游需要注意的是礼仪:1) gfd好。着装得体整洁，持证上岗。在为游客提供服务时，我们应该微笑、热情、端庄、大方。(2)解释准确流畅。熟悉业务，知识面广。健康规范地讲解内容，热情介绍和回答游客的问题或询问，耐心细致，不慌不忙；对于游客的疑问，尽量回答，解答；对回答不了的问题道歉，说下次再来会给一个满意的答案；与游客交流时，要真诚谦逊，适当表达，如“请随我参观”、“请抓紧时间，该打烊了”、“欢迎下次再来”。

安排旅游行程和日常生活，满足游客需求。主动关心和帮助老人、儿童、残疾人等有特殊需求的游客，积极帮助他们解决旅游中的实际困难。尊重游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，积极运用其礼仪，礼仪，以示友好和尊重。当陆羽遇到危险情况时，主动提醒并按规定及时疏散游客，确保游客安全。在解释中，封建迷信和低俗内容并未夹杂。

Tourism职业道德Construction Section 1职业道德概述一、职业与职业心态(一、职业及其三要素职业反映了社会关系的三要素:责任、权威和利益。(2)职业心态是人的内在思想意识和外在行为的总称，只有具备良好的职业心态，才能正确认识自己的责任；正确行使职权；正确对待自己的兴趣。二、职业道德 (1)的含义、特点和作用由于职业活动是人类最基本的实践活动，职业道德在各种道德中处于主导地位。